Чыноўнікі павінны больш адказна ставіцца да працы са зваротамі грамадзян - А.Лукашэнка

10 лістапада, Мінск /Кар. БЕЛТА/. Выяўленыя недахопы ў працы дзяржорганаў Беларусі са зваротамі грамадзян павінны быць устраняны да канца года. Такую задачу паставіў Прэзідэнт Беларусі Аляксандр Лукашэнка 9 лістапада на нарадзе аб павышэнні эфектыўнасці работы са зваротамі грамадзян, паведамілі БЕЛТА ў прэс-службе кіраўніка дзяржавы. "Сённяшняе мерапрыемства павінна стаць адпраўной кропкай па далейшым павышэнні эфектыўнасці гэтай шматпланавай і маштабнай дзейнасці", - сказаў Прэзідэнт. Паводле яго слоў, мерапрыемства дазволіць канчаткова вызначыцца, на якім этапе шляху мы знаходзімся зараз і куды нам рухацца далей у пытаннях работы са зваротамі грамадзян. Нарада на такім узроўні праводзіцца ўпершыню ў гісторыі нашай дзяржавы. Яе тэрміны, па словах Прэзідэнта, абумоўлены двума асноўнымі фактарамі. "Па-першае, гэта актуальнасць тэмы для ўсяго насельніцтва краіны з пункту гледжання заяўленай палітыкі "дзяржава для народа". Трэба выразна разумець, што для людзей важны не столькі паказчыкі ВУП, колькі тое, што маштабныя дзяржаўныя праграмы ўплываюць на іх жыццё, спрыяюць вырашэнню надзённых жыццёвых праблем", - падкрэсліў Аляксандр Лукашэнка. Ён дадаў, што ў сваю чаргу для ўсёй сістэмы дзяржаўнай улады жыццёва важна ўдасканальваць канал зваротнай сувязі па найбольш вострых праблемах, якія хвалююць людзей. "І другое. На сённяшні дзень мы назапасілі пэўны і, трэба сказаць, немалы вопыт, які дазваляе рабіць абгрунтаваныя высновы аб эфектыўнасці нашай работы ў гэтым напрамку. А на падставе гэтых высноў мы ў стане ўнесці неабходныя карэкцівы. Жыццё не стаіць на месцы. Тое, што было добра яшчэ ўчора, сёння ўжо мае патрэбу ў удасканаленні", - сказаў кіраўнік дзяржавы. Асаблівую ўвагу Аляксандр Лукашэнка звярнуў на бюракратызм, які прысутнічае ў гэтай рабоце. "Бюракратызм шматлікі і жывучы. Як толькі мы дзесьці ўпускаем з-пад увагі гэту праблему, яна абвастраецца і псуе жыццё многім людзям. Часу і сіл на ўстараненне яго праяўленняў спатрэбіцца шмат, але ўжо сёння відаць, што вынікі гэтай работы знаходзяць шырокі грамадскі водгук, які сведчыць аб своечасовасці прынятых намі крокаў. Пацвярджэннем гэтага з'яўляюцца звароты ў дзяржорганы", - адзначыў Прэзідэнт. Ён таксама дадаў, што падчас яго рабочых паездак па рэгіёнах непасрэдныя зносіны з людзьмі дазваляюць меркаваць аб стаўленні прадстаўнікоў органаў улады да патрэб і чаканняў простых людзей. Гэта датычыцца ўсяго спектру пытанняў - ад сацыяльнай падтрымкі сям'і да праблем адукацыі і аховы здароўя. Пры гэтым Аляксандр Лукашэнка заўважыў: "Часта пытанні не патрабуюць значных фінансавых выдаткаў. Трэба толькі адно - увага да чалавека і жаданне дапамагчы яму". Аднак на практыцы менавіта гэтага і не стае, лічыць кіраўнік дзяржавы. "У верхніх эшалонах улады з лёгкасцю спускаюць звароты грамадзян на месцы або, як кажуць, ганяюць чалавека па вялікім крузе інстанцый. А на месцах адбываюцца здзекавальнымі адпіскамі або, што горш, накіроўваюць скаргу на рэагаванне таму, на каго людзі скардзяцца. Ніякай ужо тут аб'ектыўнасці і ўвагі чакаць не даводзіцца, а людзі спадзяюцца на справядлівасць улады", - сказаў Аляксандр Лукашэнка. Звяртаючыся да запрошаных на нараду чыноўнікаў, кіраўнік дзяржавы запатрабаваў: "Не трэба расказваць аб разуменні вамі важнасці гэтай тэмы. Сам узровень нарады сведчыць аб тым значэнні, якое надаецца пытанням дэбюракратызацыі ў нашай дзяржаве". Аляксандр Лукашэнка падкрэсліў, што размова будзе сур'ёзная і прынцыповая. Невыпадкова на нараду запрошаны ўсе вышэйшыя службовыя асобы, члены ўрада, кіраўнікі сродкаў масавай інфармацыі. Словам, менавіта тыя службовыя асобы, на якіх ляжыць адказнасць за ўзровень і якасць работы з насельніцтвам. Кіраўнік дзяржавы прапанаваў з дапамогай відэаканферэнцсувязі пагутарыць з грамадзянамі, якія сабраліся ў грамадскай прыёмнай Адміністрацыі Прэзідэнта Беларусі. Жыхарка Браслаўшчыны скардзілася Прэзідэнту на нежаданне мясцовых улад аказаць дапамогу тэхнікай пры ўборцы ўраджаю на асабістым участку. Зварот жыхаркі аграгарадка Жамчужны Баранавіцкага раёна датычыўся адсутнасці асвятлення на вуліцах. Жыхарка магілёўскага горада Крычаў расказала аб тым, што дом, у якім жыве яе сям'я, знаходзіцца ў аварыйным стане, а на першым паверсе дома размешчаны магазін, які ўжо доўгі час не працуе і знаходзіцца ў занядбаным стане. Звароты да мясцовых улад з нагоды капітальнага рамонту дома і прывядзення ў парадак нежылых памяшканняў ніяк не паўплывалі на вырашэнне праблемы жыхароў дома. Мінчанка скардзілася кіраўніку дзяржавы на прыватную фірму "ЛеГранд", якая ўжо больш за паўгода не можа разлічыцца са звольненымі супрацоўнікамі, выплаціўшы ім толькі сімвалічныя сумы. Аляксандр Лукашэнка даў на вырашэнне ўсіх праблем зваротных грамадзян не больш за тыдзень і жорстка ўказаў чыноўнікам на тое, што такія скаргі ў прынцыпе не павінны паступаць у Адміністрацыю Прэзідэнта, паколькі гэта ўзровень мясцовых улад. "Чалавеку трэба было ехаць у Мінск, каб вырашыць гэтае пытанне?! - звярнуўся кіраўнік дзяржавы да прысутных. - Па элементарных пытаннях звяртаюцца ў Адміністрацыю Прэзідэнта. Гэтага быць не павінна! Бо гэта нават пытанні не губернатара, а ўзровень сельсавета, кіраўніка прадпрыемства". "Чаму людзі з гэтымі пытаннямі едуць да мяне? Гэта ж пытанні райвыканкамаў! Чаму такая чэрствасць да людзей? Яны ж просяць элементарнае вырашыць!", - падкрэсліў Прэзідэнт. Аляксандр Лукашэнка даручыў старшыні Камітэта дзяржкантролю ўзяць выкананне прагучаўшых просьбаў пад кантроль і разабрацца з тымі чыноўнікамі, якія ў свой час іх не вырашылі, аж да іх звальнення. Штогод у органы дзяржаўнай улады звяртаюцца каля 1 млн. чалавек, гэта значыць практычна кожны дзясяты грамадзянін краіны. Тэматыка зваротаў ахоплівае шырокі спектр праблем, сярод якіх пераважная большасць датычыцца сацыяльнай сферы, каля 30% - судоў і праваахоўных органаў. Лідзіруюць скаргі на работу арганізацый сістэмы жыллёва-камунальнай гаспадаркі. Грамадзян не задавольвае якасць правядзення бягучага і капітальнага рамонту (39%), арганізацыя водазабеспячэння (35%), узровень добраўпарадкавання тэрыторый (16%) і іншыя. Аднак найбольшае абурэнне ў людзей выклікаюць неадказнаясць, расхлябанасць, невыкананне работнікамі ЖКГ, што пазначаецца больш чым у 80% скаргаў. На працягу шэрагу гадоў назіраецца рост колькасці скаргаў па пытаннях будаўніцтва жылля. За 9 месяцаў 2010 года паступіла больш за 25 тыс. такіх зваротаў. Сур'ёзную занепакоенасць у насельніцтва выклікаюць пытанні землекарыстання, асабліва ў буйных гарадах і прыгарадах, з улікам высокага кошту зямельных участкаў, а таксама недастатковай сацыяльнай абароны насельніцтва. Сферай павышанага сацыяльнага напружання застаецца аказанне медыцынскай дапамогі насельніцтву. Сёлета толькі ў Мінздароў і падпарадкаваныя арганізацыі паступіла звыш 25 тыс. зваротаў. Хранічны характар маюць парушэнні ў сферах адукацыі, транспарту, сувязі, гандлю і бытавога абслугоўвання сельскага насельніцтва. Удзельная вага такога роду зваротаў складае каля 10% пошты. Назіраецца таксама няўхільны рост колькасці зваротаў па пытаннях дзейнасці праваахоўных органаў і судоў. Грамадзяне ў лістах выказваюць нязгоду з судовымі пастановамі па крымінальных, грамадзянскіх, гаспадарчых справах, па справах аб адміністрацыйных правапарушэннях. З часу прыняцця Дырэктывы №2 у краіне зроблена нямала па рабоце са зваротамі грамадзян. Створаную нарматыўна-прававую базу, якая датычыцца гэтага пытання, можна назваць перадавой у параўнанні з краінамі-суседзямі і дзяржавамі СНД. Разам з тым існуе велізарны пласт праблем, якія трэба вырашаць неадкладна. Як далажыў кіраўнік Адміністрацыі Прэзідэнта Уладзімір Макей, колькасць зваротаў грамадзян на працягу апошніх трох гадоў устойліва павялічваецца. Так, іх рост склаў ад 10% у Мінску да 40% у Віцебскай вобласці. Выключэннем з'яўляецца толькі Гомельская вобласць. Такая ж нерадужная сітуацыя назіраецца і са скаргамі, якія паступаюць у дзяржорганы. Толькі ў Адміністрацыю Прэзідэнта