КДК Віцебскай вобласці ініцыюе распрацоўку прафесійнага кодэкса работнікаў ЖЭУ

17 красавіка, Віцебск /Сяргей Качаноўскі - БЕЛТА/. Камітэт дзяржкантролю Віцебскай вобласці ініцыюе распрацоўку прафесійнага кодэкса работнікаў жыллёва-эксплуатацыйных упраўленняў па выніках праверкі эфектыўнасці выкарыстання кніг заўваг і прапаноў у ЖРЭУ і іх структурных падраздзяленнях Віцебска. Пра гэта карэспандэнту БЕЛТА паведамілі ў КДК вобласці. Усяго за 2009 год і першы квартал бягучага года ў кнігах заўваг і прапаноў жыллёвых рамонтна-эксплуатацыйных прадпрыемстваў абласнога цэнтра і іх структурных падраздзяленняў зарэгістравана каля 700 зваротаў. У іх структуры найбольшую долю займаюць звароты з нагоды работы персаналу (13,4%), аплаты жыллёва-камунальных паслуг (12,4%), таксама значная частка заўваг прыпадае на праблемы гарачага водазабеспячэння, уборкі і санітарнай ачысткі, рамонту дахаў. У ходзе праверак былі выяўлены выпадкі несвоечасовага ўнясення вынікаў разгляду зваротаў грамадзян, парушэнні тэрмінаў разгляду заўваг і прапаноў. У асобных ЖЭУ паступіўшыя скаргі разглядаліся не ў поўным аб'ёме, мелі месца паўторныя запісы ў кнігах. Аналіз заўваг, зафіксаваных у кнігах, сведчыць аб нядобрасумленным выкананні сваіх абавязкаў работнікамі ЖЭУ. Так, многія бягучыя пытанні вырашаюцца толькі пасля ўнясення заўваг у кнігі. Заўвагі грамадзян не аналізуюцца для прыняцця эфектыўных мер па ліквідацыі недахопаў, якія выклікаюць пастаянныя і масавыя звароты грамадзян. Нагодай для ўнясення запісаў у кнігі ў асобных выпадках з'яўляліся грубае і некарэктнае паводзіны работнікаў ЖЭУ. Акрамя таго, выяўлены выпадкі няпоўнага разгляду скаргаў па асобных праблемах, паднятых грамадзянамі. Па выніках праверак КДК Віцебскай вобласці ўнёс прапановы па ўдасканаленні работы спецыялістаў ЖЭУ са зваротамі грамадзян, у тым ліку шляхам выкарыстання інфармацыйных тэхналогій. Так, кантралёры прапануюць арганізаваць прыём і запіс тэлефонных зваротаў з дапамогай камп'ютарнай тэхнікі і адпаведнага праграмнага забеспячэння. Акрамя таго, у ЖЭУ неабходна забяспечыць аналіз заявак і заўваг грамадзян для выяўлення і ліквідацыі недахопаў, якія могуць выклікаць масавыя і паўтараюцца звароты. -0-